Comunicación eficaz. Teoria y práctica de la comunicación eficaz

La presente publicación, "Comunicación eficaz. Teoria y práctica de la comunicación eficaz", aborda los componentes de la comunicación y ofrece estrategias de mejora, fundamentalmente ligadas a la práctica docente. 

Ballenato divide la publicación en 8 capítulos, dedicando la introducción a tratar la comunicación como herramienta de relaciones y haciendo hincapié en la influencia y la responsabilidad de la misma. Posteriormente, y dando forma a los 8 capítulos que la constituyen, se aborda la teoría de la comunicación, sus principales axiomas y las barreras de la misma -tanto físicas como psicológicas-; la comunicación verbal y la no verbal; la escucha activa -donde resulta necesario establecer un feedback-; la comunicación escrita y la comunicación interpersonal.

ÍNDICE

Prólogo

Presentación

1. Introducción
2. Teoría de la comunicación
3. Barreras en la comunicación
4. Comunicación verbal
5. Escucha activa
6. Comunicación no verbal
7. Comunicación escrita
8. Comunicación interpersonal

Bibliografía